REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.lekarkaodotylosci.pl

Obowiązuje od dnia 1.08.2025 r.

Sprzedawcą jest Klaudia Niewęgłowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Klaudia Niewęgłowska, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 7352902107, e-mail: kontakt@lekarkaodotylosci.pl.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania produktów, przetwarzania danych oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

§1 DEFINICJE
  • Administrator – Klaudia Niewęgłowska, właściciel sklepu internetowego.
  • Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu i/lub dokonuje zakupu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, dokonująca zakupu niezwiązanego z jej specjalizacją.
  • Produkt – towar lub usługa oferowana przez Sprzedawcę, w tym produkty cyfrowe, konsultacje, kursy.
  • Usługa cyfrowa – dostęp do treści, plików lub innych materiałów cyfrowych.
  • Cena – kwota brutto zawierająca wszelkie wymagane podatki.
  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z usług Sklepu.
  • Newsletter – wiadomości e-mail wysyłane przez Administratora w celach informacyjnych i marketingowych.
  • Konto – przypisany Klientowi panel dostępowy do usług i produktów cyfrowych.
  • Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§2 ZAWARCIE UMOWY
  1. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu Regulaminu i dokonaniu płatności.
  2. Produkty oferowane w Sklepie mogą mieć charakter elektroniczny, konsultacyjny lub subskrypcyjny.
  3. Potwierdzenie zakupu przesyłane jest na e-mail Klienta.
  4. Warunki umowy, jej zakres oraz sposób realizacji są wskazane w opisie produktu i niniejszym Regulaminie.
  5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
§3 CENA I PŁATNOŚĆ
  1. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) lub innej walucie z uwzględnieniem podatku VAT.
  2. Płatności realizowane są m.in. przez Przelewy24, PayPo, przelew tradycyjny, BLIK.
  3. Dla Klientów zagranicznych ceny mogą być przeliczane, a obowiązki podatkowe zależne od kraju zamieszkania.
  4. Klient ponosi ewentualne koszty transakcyjne związane z metodą płatności wybraną poza systemem Sklepu.
  5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
  6. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
§4 PRODUKTY CYFROWE I KONSULTACJE
  1. Produkty cyfrowe udostępniane są w formie plików, linków lub platformy kursowej.
  2. Konsultacje odbywają się online – wymagają ustalenia terminu.
  3. Subskrypcje odnawiane są automatycznie, jeśli nie zostaną wypowiedziane przed końcem okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie subskrypcji następuje od końca okresu subskrypcyjnego, który został już opłacony
  4. W przypadku produktów cyfrowych, których realizacja następuje przed upływem 14 dni od zakupu – Klient, wyrażając zgodę na ich natychmiastowe udostępnienie, traci prawo do odstąpienia od umowy.
  5. Brak możliwości korzystania z produktu cyfrowego z winy Klienta (np. brak wymaganego oprogramowania, nieprawidłowy adres e-mail) nie stanowi podstawy do reklamacji.
§5 KONTO I LOGOWANIE
  1. Klient ma możliwość założenia konta Użytkownika.
  2. Zabrania się udostępniania danych logowania osobom trzecim.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieuprawnionego użycia konta przez osoby trzecie.
  4. Konto może zostać usunięte na żądanie Użytkownika lub z ważnych przyczyn.
§6 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA
  1. Produkty objęte są prawem autorskim.
  2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję do użytku osobistego.
  3. Zabronione jest dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie, publikowanie lub modyfikowanie treści bez zgody Administratora.
  4. Naruszenie licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
§7 REKLAMACJE I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  1. „Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@lekarkaodotylosci.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis problemu i żądanie.
  4. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
  5. Wzory formularzy dostępne są w załącznikach.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§8 OPINIE
  1. Opinie są weryfikowane przez Administratora.
  2. Opinie mogą pochodzić wyłącznie od rzeczywistych Klientów.
  3. Administrator nie odpowiada za treść opinii zamieszczanych przez użytkowników.
  4. Szczegółowy regulamin opinii znajduje się w stopce strony www.lekarkaodotylosci.pl.
§9 NEWSLETTER
  1. Zapis na newsletter następuje dobrowolnie za zgodą Użytkownika.
  2. Można wypisać się w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości.
  3. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności przez MailerLite.
  4. Szczegółowy regulamin newslettera znajduje się w stopce strony www.lekarkaodotylosci.pl.
§10 PODMIOTY WSPÓŁPRACUJĄCE

Administrator korzysta z usług zewnętrznych w zakresie realizacji działalności:

  • hosting – LH.pl,
  • księgowość – Fakturownia, KPiR50,
  • płatności – Przelewy24, PayPo, Autopay S.A.
  • newsletter – MailerLite,
  • dokumentacja medyczna – Medfile.
§11 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
  1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, opóźnienia serwera, awarie techniczne lub inne szkody niezależne od jego działań.
  2. W przypadku klientów niebędących konsumentami – odpowiedzialność Administratora jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działanie systemów płatniczych, firm kurierskich i platform zewnętrznych.
§12 WYMAGANIA TECHNICZNE
  1. Do korzystania ze Sklepu oraz Produktów cyfrowych niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i JavaScript,
    • aktywne konto e-mail,
    • oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików (np. PDF).
  2. Zaleca się włączenie obsługi cookies.

§13 RODO

  1. Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu
    takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1), dalej
    jako:” RODO” informujemy, że: administratorem danych osobowych jest Klaudia Niewęgłowska, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 7352902107, e-mail: kontakt@lekarkaodotylosci.pl.
§14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. W przypadku sporów konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  3. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie po 7 dniach od ich ogłoszenia na stronie.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w stopce strony www.lekarkaodotylosci.pl/polityka-prywatnosci/